Zwroty i reklamacje
REKLAMACJE
W wypadku gdy towar ma wadę, konsument może żądać obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy sprzedaży, wymiany towaru na pozbawiony wad albo jego naprawy.
Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od wydania towaru konsumentowi.
Roszczenie o usunięcie wady lub wymianę towaru na wolny od wad przedawnia się z upływem roku, lecz termin ten nie może zakończyć się przed upływem terminu określonego w zdaniu poprzednim.
Konsument, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi, jest obowiązany dostarczyć rzecz wadliwą na adres Sprzedawcy, na jego koszt.
Sprzedawca ustosunkuje się do roszczenia konsumenta w terminie 14 dni.
W przypadku konieczności złożenia reklamacji mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza reklamacyjnego.
Wzory formularzy dostępne są na dole niniejszej strony.
ODSTĄPIENIE OD UMOWY
Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy.
O odstąpieniu od umowy Klient powinien wcześniej poinformować Sprzedawcę za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: hello@fannynadfranz.art
Wzór formularzy dostępne są na dole niniejszej strony.
Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów, których przedmiotem jest świadczenia jest produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
Więcej informacji na temat zwrotów/reklamacji znajduje się w regulaminie sklepu fannyandfranz.art
Adres do zwrotów i reklamacji:
Wioletta Krauz, ul. Ks. A. Potyki, 41-717 Ruda Śląska, wraz z dołączonym odpowiednim formularzem zwrotu/reklamacji, znajdującym się w linku poniżej.
Wyszukiwarka